Como Lidar com Pessoas Difíceis
Home >> Treinamentos e Palestras
Objetivos:
- Apresentar técnicas para facilitar a abordagem destes clientes, preparando o vendedor para lidar com pessoas diferentes e com personalidades diversificadas.
Programa do Curso:
- Quem é o cliente?
- Como lidar com clientes difíceis
- Tipos comuns de clientes difíceis
- Tratar bem ou atender bem?
- Habilidades essenciais do profissional de atendimento
- Superando as expectativas dos clientes
- Desenvolvendo a excelência no atendimento
- Vendendo para clientes difíceis
Instrutor:
Thiago Ribeiro de Lima
- Psicólogo formado pela Universidade do Estado de Minas Gerais. Presidente 2013/2014 - Rotaract Club de Itaúna Cidade Universitária e Vice Presidente Distrital de Rotaract 2013/2014 Distrito 4560.
Público Alvo:
- Profissionais de venda, recepcionistas e atendentes em geral.
Carga Horária: 12 horas
Consulte:
- Como Lidar com Pessoas Difíceis
- Curso de Administração Financeira
- Curso de Analista de Departamento Pessoal
- Curso de Formação de Secretária e Recepcionista
- Curso de Oratória Básica
- Curso de PMK
- Curso Formação de Porteiros
- Curso Teste Psicológico Pfister
- Excelência no Atendimento ao Cliente
- Feedback como Ferramenta de Desenvolvimento de Equipes
- Formação de Consultores Internos de RH
- Gerenciamento do Tempo
- Líder Coach: Transformando a Liderança em Ato de Educar
- Palestra Gratuita: Torne seu Currículo Atrativo
- Relações Interpessoais Saudáveis no Trabalho
- Treinamento de Gestão pela Qualidade
- Treinamento de Negociação e Administração de Conflitos
- Treinamentos, Workshops, Seminários e Palestras
