Apresentar técnicas para facilitar a abordagem destes clientes, preparando o vendedor para lidar com pessoas diferentes e com personalidades diversificadas.
Programa do Curso:
Quem é o cliente?
Como lidar com clientes difíceis
Tipos comuns de clientes difíceis
Tratar bem ou atender bem?
Habilidades essenciais do profissional de atendimento
Superando as expectativas dos clientes
Desenvolvendo a excelência no atendimento
Vendendo para clientes difíceis
Instrutor:
Thiago Ribeiro de Lima
Psicólogo formado pela Universidade do Estado de Minas Gerais. Presidente 2013/2014 - Rotaract Club de Itaúna Cidade Universitária e Vice Presidente Distrital de Rotaract 2013/2014 Distrito 4560.
Público Alvo:
Profissionais de venda, recepcionistas e atendentes em geral.