Treinamento de Negociação e Administração de Conflitos
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• Articular uma visão ampla e consciente dos processos de negociação, tomada de decisões,gestão de conflitos e mediação.

• Apresentar os conceitos a serem observados na negociação e os fatores subjetivos e objetivos envolvidos.

• Apresentar as táticas de negociação e as contramedidas.

• Proporcionar aos participantes a identificação de oportunidades nas negociações das quais participam.

• Proporcionar aos participantes a capacitação de obtenção de melhores acordos através detécnicas eficazes de negociação. 

 

• Conceituando a Negociação.

• Conceitos Básicos a serem Observados nas Negociações.

• Elementos Básicos para o Desenvolvimento de Negociações. 

• Etapas de um Processo de Negociação.

• Negociação em Projetos.

• Conflitos eResultados da Negociação.

• A importância do processo de comunicação.

• Estilos de Negociação.

• Apresentação de Propostas.

• Posicionamento nos Processos de Decisão.

• Descobrir interesses da outra parte, descobrindo as zonas de Possíveis acordos

• Definir alternativas caso não haja acordo.

• Elementos Básicos a serem observados para o Desenvolvimento .

• Fechamento de Negociações.

Instrutora: Joana D´arc de Carvalho. 

• Experiência de mais de 20 anos adquirida em grandes empresas tais como: Vale, Thyssenkrupp, Seven Boys e Iochpe Maxion dentre outras,

 e principalmente na negociação com sindicatos, clientes, empregados e fornecedores.

• Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pelo CEFET,

 graduada em Administração de Empresas pela PUC e Letras pela Universidade Federal de Minas Gerais, Coach e Mentoring pelo Sistema Isor do Instituto Holos.

• Coordenadora de Recursos Humanos da Atos RH, responsável pela gestão, desenvolvimento e execução das práticas, políticas nos processos inerentes as soluções oferecidas pela empresa.

 

Público alvo: Gestores, negociadores, pessoas que buscam maximizar sua performance na arte de negociar.

 

Carga horária: 12 horas