Treinamento de Negociação e Administração de Conflitos
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Negociação e Administração de Conflitos

 Objetivos:
 Articular uma visão ampla e consciente dos processos de negociação, tomada de decisões,gestão de conflitos e mediação.
 Apresentar os conceitos a serem observados na negociação e os fatores subjetivos e objetivos envolvidos.
 Apresentar as táticas de negociação e as contramedidas.
 Proporcionar aos participantes a identificação de oportunidades nas negociações das quais participam.
 Proporcionar aos participantes a capacitação de obtenção de melhores acordos através detécnicas eficazes de negociação. 
 
Programa:
 Conceituando a Negociação.
 Conceitos Básicos a serem Observados nas Negociações.
 Elementos Básicos para o Desenvolvimento de Negociações. 
 Etapas de um Processo de Negociação.
 Negociação em Projetos.
 Conflitos eResultados da Negociação.
 A importância do processo de comunicação.
 Estilos de Negociação.
 Apresentação de Propostas.
 Posicionamento nos Processos de Decisão.
 Descobrir interesses da outra parte, descobrindo as zonas de Possíveis acordos
 Definir alternativas caso não haja acordo.
 Elementos Básicos a serem observados para o Desenvolvimento .
 Fechamento de Negociações.

Instrutora: Joana D´arc de Carvalho. 
 Experiência de mais de 20 anos adquirida em grandes empresas tais como: Vale, Thyssenkrupp, Seven Boys e Iochpe Maxion dentre outras,
 e principalmente na negociação com sindicatos, clientes, empregados e fornecedores.
 Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pelo CEFET,
 graduada em Administração de Empresas pela PUC e Letras pela Universidade Federal de Minas Gerais, Coach e Mentoring pelo Sistema Isor do Instituto Holos.
 Coordenadora de Recursos Humanos da Atos RH, responsável pela gestão, desenvolvimento e execução das práticas, políticas nos processos inerentes as soluções oferecidas pela empresa.
 
Público alvo: Gestores, negociadores, pessoas que buscam maximizar sua performance na arte de negociar.
 
Carga horária: 12 horas

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