Treinamento de Gestão pela Qualidade
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Objetivos:

  • Oferecer ao participante uma visão abrangente sobre os conceitos, fundamentos e princípios da qualidade;
  • Mostrar a importância das ferramentas da qualidade e sua utilização para uma gestão eficiente e eficaz;
  • Despertar o interesse para aplicação prática dos princípios da qualidade no dia-a-dia.


Programa:

  • Qualidade: Uma questão de mudança
  • O Papel da Empresa
  • A estratégia da Comunicação
  • A organização e Limpeza 
  • O Princípio da Satisfação do Cliente
  • A Cadeia Cliente e Fornecedor
  • Conceito de Qualidade
  • Gerencia de Processos – Ciclo PDCA
  • A Importância da Padronização
  • Gerenciamento da Rotina e Melhoria
  • Produtividade e Qualidade
  • Resolvendo Problemas com Ferramentas da Qualidade
  • Gestão da Qualidade com a Norma ISO 9000
  • Qualidade se Faz com Pessoas – Motivação e Necessidades Humanas


Instrutora:
Sandra Gonçalves de Oliveira Resende

  • Formação: Bacharel em Ciências Econômicas - Universidade de Itaúna
  • Pós Graduação em Recursos Humanos – Universidade de Itaúna
  • Cursos de Especialização em Conceitos e Técnicas para Implantação de Sistemas da Qualidade
  • Curso de formação para implantação de Programa 5 S.
  • Experiência Profissional: Coordenação e instrução de treinamentos, implantação de Sistema de Gestão da Qualidade: certificado na ISO 9000, Sistema Ambiental ISO 14001 e Sistema de Saúde e Segurança OHSAS 18001.
  • Atuação em empresas nacionais e multinacionais..
  • Orientação para certificação do Sistema de Gestão da Qualidade na Norma ISO 9000 em fundições.


Público Alvo:

  • Profissionais e estudantes que desejam adquirir e melhorar seus conhecimentos sobre gerenciamento através da qualidade.



  • Boletim Atos RH
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